Desde el inicio obligatorio de operaciones por medio de Ventanilla Única que fue el 31 de Mayo del 2015 se han presentado casos el cual se extravía el correo electrónico proveniente de notificaciones@ventanillaunica.gob.mx en el cual Ventanilla Única nos envia nuestros datos de acceso y la cadena para realizar operaciones mediante el Web Service. Si se ha extraviado estas claves de acceso o el encargado de resguardar estas no se encuentra ya en la empresa, podemos recuperar estas mediante Ventanilla, veamos como realizarlo.
Ejemplo del correo electrónico que nos envia V.U.
Pasos de Recuperación de Contraseña Para Servicio WEB
1. Acceder a Ventanilla Única y seleccionar la opción “Sin FIEL”, posteriormente dar clic en: ¿Olvidó su contraseña?
2. Para el caso de personas físicas, se mostrará una ventana indicando Nacionalidad Mexicana donde deberá seleccionar SI, posteriormente seleccionar Registro Federal de Contribuyentes, enseguida el sistema mostrara un formulario donde deberá ingresar Identificación (RFC), Nombre, Apellido Paterno y Apellido Materno. Finalmente dar clic en botón Recuperar.
3. Para el caso de personas morales, se mostrará una ventana indicando Nacionalidad Mexicana donde deberá seleccionar SI, posteriormente seleccionar Registro Federal de Contribuyentes, enseguida el sistema mostrara un formulario donde deberá ingresar identificación (RFC) y Razón Social (Se debe establecer la razón social tal cual lo indica el Registro otorgado por el SAT). Finalmente dar clic en botón Recuperar.
4. Se indica a través de la ventana siguiente que la contraseña fue recuperada con éxito.
5. En automático el sistema enviará respuesta al correo electrónico que usted registró en Ventanilla Única y usted recibirá un correo electrónico indicando usuario y contraseña.
6. Una vez que usted cuenta con la nueva contraseña, tiene la opción de cambiarla realizando los siguientes pasos: deberá ingresar a la Ventanilla Única como usuario con FIEL, ya en su portal se mostrará un menú dar clic en la opción Usuarios.
7. Enseguida el sistema mostrara una pantalla donde deberá seleccionar usuarios, Administración de usuarios, Datos Generales y dar clic en cambiar contraseña.
8. El sistema mostrará una ventana donde debe colocar la contraseña que recibió por correo electrónico (contraseña anterior) y la nueva contraseña se compone de mayúsculas, minúsculas y símbolos como muestra el ejemplo: Contr@53na2012
9. Al realizar el cambio de contraseña, en automático se enviará una notificación vía e-mail con la nueva contraseña y la Clave para el envío de archivos mediante Servicios Web.
También les dejamos el manual que ofrece Ventanilla Única si lo desean descargar en PDF.
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Fuente: VÚ
