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Soluciones – Problemas con Java para entrar a sitios (Bancos, SAT, Ventanilla Unica, IDSE Etc.)



Ultima Actualización del Artículo: Feb 3, 2017

Últimamente muchos usuarios nos han estado contactando por problemas que tienen al intentar a realizar sus declaraciones, facturas, tramites, directamente en el sitio del SAT, IDSE, Ventanilla Única y Aduanas, también para realizar pagos de derecho en los diferentes bancos el cual utilizan Java para la aplicación de este, entre muchos otros sitios gubernamentales.

Actualmente tanto Java como Googe han sacado nuevas actualizaciones el cual estado causando problemas para muchos usuarios, Java se encuentra en la Versión 8 Update 45 el cual desde la actualización Update 20 elimino la seguridad media y Google Chrome se encuentra en su versión 42 el cual desactivo por default el NPAPI el cual es la interfaz que utiliza Chrome para soportar los plugins como Java (Solución: Java dejo de funcionar el Google Chrome), Ahora si este falla incluso en otros exploradores como Mozilla Firefox o Internet Explorer veamos otras situaciones que pueden estar causando problemas.

Muestra de algunos errores el cual se solucionan en el articulo son:

Error al abrir SOLCEDI (Aplicaciones de SAT en General)error-en-solcedi

Error en Bancomer (Bancos en General)error-bancomer-mod

Error en IDSE (Sitios de Gobierno en General [SAT, VU, Etc.])error-en-idse

Soluciones:

Tomando en cuenta que cada equipo tiene diferente configuración, versión, etc, etc. existen varias probables soluciones, listaremos las mas comunes, mostrando las que han solucionado mas casos primero.

Actualizaciones de Articulos referentes

Actualización – 03 Febrero 2017

A la fecha seguimos utilizando Google Chrome versión 44 sin problemas con las instrucciones mostradas en el articulo: Evitar que Java deje de funcionar en Chrome

Si quieres utilizar Firefox ver tema Solución Firefox – Tu equipo requiere la versión 1.7 de java SAT

En algunos equipos se utilizan las instrucciones mencionadas en Soluciones – Problemas con Java para entrar a sitios (Bancos, SAT, Ventanilla Unica, IDSE Etc.)

Actualización – 03-Junio-2015

Ver tema Evitar que Java deje de funcionar en Chrome para versión 45 de Google Chrome.

Solución: Regresar a la versión 7 de Java

Esta opción es la que se ha aplicado en muchos casos que se han presentado en la empresa ya sea al momento de realizar pagos, pagos de derecho etc. en bancos y realizar tramites en SAT.

Antes de cambiar tu versión de Java puedes ver si se soluciona tu problema bajando la seguridad y agregando excepciones de los sitios a Java el cual vemos como hacerlo en la solución siguiente.

Importante
Primero debemos verificar que versión de Java tenemos (Ver como consultar la versión de Java). Si ya tenemos la versión 7 debemos continuar con la siguiente solución para bajar la seguridad y agregar excepciones a Java.
 Pasos
  • Primero vamos a desinstalar la versión “Reciente” que tenemos 8 o superior. [Ver como desinstalar un programa]
  • Una vez desinstalada descargamos la versión 7 de Java (versión actual 8u101) pueden descargar las versiones 7 en el siguiente enlace a continuación:

 

 

Solución: Agregar excepciones de los sitios y bajar la seguridad en Java

Versión Java 7

  • Abrimos el panel de control de Java [Ver ¿Donde encontramos el Panel de Control de Java?]
  • Una vez en este vamos al tab Security (Seguridad)bajar-seguridad-java-version-7
  • Antes de realizar este paso podemos realizar la prueba si nos carga Java en la pagina, si continua sin cargar agregamos el sitio al listado de excepciones, dando clic en el boton Edit Site List (Editar Listado de Sitios).agregar-excepcion-en-java-7
  • Nos abrira la siguiente ventana donde agregaremos el sitio, Damos clic en Add (Agregar), aquí podemos agregar todos los sitios que no carguen o con el cual tengamos problemas con Java.agregar-excepcion-en-java-7-1
  • Ahora vamos a nuestro explorador (Firefox, Chrome, IE, Safari, Etc.) en la parte superior copiamos el URL completo(Enlace) [CTRL+C] el cual es el que vamos a pegar en el listado de excepciones.copiar-enlace-de-citio
  • Aquí vemos como aparece el enlace una vez que lo pegamos [CTRL+V], para finalizar damos en OK (Aceptar) o podemos seguir agregando los enlaces con el cual tenemos problemas con Java y cuando finalizamos damos OK (Aceptar).pegar-excepcion-en-java-7
  • Es recomendable si teníamos abierto el explorador cerrarlo y abrir nuevamente.

Versión Java 8

  • Abrimos el panel de control de Java [Ver ¿Donde encontramos el Panel de Control de Java?]
  • Una vez en este vamos al tab Security (Seguridad), Bajamos la seguridad a High y en este es muy importante agregar los sitios a la lista de excepciones, para esto damos clic en Edit Site List (Editar listado de sitios).java-security-version-8
  • Ahora vamos a nuestro explorador (Firefox, Chrome, IE, Safari, Etc.) en la parte superior copiamos el URL completo (Enlace) [CTRL+C] el cual es el que vamos a pegar en el listado de excepciones.copiar-enlace-de-citio
  • Aquí vemos como aparece el enlace una vez que lo pegamos [CTRL+V], para finalizar damos en OK (Aceptar) o podemos seguir agregando los enlaces con el cual tenemos problemas con Java y cuando finalizamos damos OK (Aceptar).agregar-sitio-java-8
  • Es recomendable si teníamos abierto el explorador cerrarlo y abrir nuevamente.
  • Si esto no funciona y no has intentado con la versión 7 de Java debemos probar con este paso [Ver Aquí]

Solución: Limpiar el Cache de Java

Cuando ya se ha intentado lo anterior y continuamos con el problema limpiar el cache de java puede solucionar nuestro inconveniente, ya que esto obliga al explorador a cargar la ultima versión de la aplicación de Java del sitio.

  • Abrimos el panel de control de Java [Ver ¿Donde encontramos el Panel de Control de Java?]
  • En el tab General (Generales) encontramos la sección Temporary Internet Files (Archivo temporales de internet), damos clic en el boton Settings (Ajustes).limpiar-cache-java
  • Nos abrira la siguiente ventana el cual en la parte inferior encontraremos el boton para eliminar los archivos, Delete Files… (Eliminar Archivos).limpiar-cache-java-2
  • Despliega la siguiente ventana el cual nos permite seleccionar que archivos eliminar, seleccionamos las 3 opciones y presionamos OK (aceptar).limpiar-cache-java-3
  • Ahora abrimos nuevamente el explorador y navegamos a el sitio con el que tenemos inconvenientes.

Si aun continuamos problemas debemos verificar que el explorador que estamos utilizando (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari) no este bloqueando Java, por el momento estamos redactando un articulo sobre este tema.

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Mi nombre es Fernando, soy analista de sistemas actualmente trabajo en una empresa con mas de 200 empleados que utilizan equipo de computo al cual se les da soporte en el departamento. Uno de mis pasatiempos fuera de la empresa es escribir artículos para PortalMasTips donde documento los problemas, inquietudes y detalles interesantes que se presentan.

11 Comentarios

  1. Hola, Fernando, tengo problema para ingresar a la página de bancomer net cash, me manda el siguiente mensaje:
    El Plug-in de Java no fue detectado. Si el Plug-in de Java ya se encuentra instalado en su equipo, habilite Java en su navegador web, de lo contrario, visite la página oficial de Java https://www.java.com, descargue e instale la última versión de la Máquina Virtual de Java (JVM).

    Apenas la semana podría entrar sin problema, pero se actualizó windows y ya no puedo.
    Te lo agradecería infinitamente. MUCHAS GRACIAS =)

    • Buen día Jose

      Con los pasos mencionados mantenemos en funcionamiento correcto los navegadores para cerca de 30 usuarios que requieren el uso de Ventanilla Única, con algunos funciona una u otra solución es cuestión de seguir los pasos y ver cual funciona para ti.

      Si deseas solicitar nuestro servicio para la configuración de tu equipo remotamente nos puedes escribir en y nos ponemos en contacto contigo.

      Saludos.

  2. Eh desinstalado Java 8, instalado JAva 7, configuraré parámetros de seguridad. Pero al querer firmar en el portal del SAT me dice que el navegador no es compatible para firmado. Utilizo el Internet Explorer. Tienes alguna solución que me puedas compartir?

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