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Solución Firefox – Tu equipo requiere la versión 1.7 de java SAT

Nota java en firefox version 52 y posteriores
Nota java en firefox version 52 y posteriores

Los problemas (Ejemplo el Mensaje: Tu equipo requiere la versión 1.7 de java SAT) para entrar a sitios de Gobierno y bancos se han incrementado bastante desde que Google Chrome y Firefox v52 eliminaron el soporte a los complementos NPAPI asi que lo mejor es utilizar alternativas a Chrome, en este caso configuraremos Firefox version anterior a la 52 y Java desde cero. Independientemente de la versión de Windows debemos seguir las mismas instrucciones (En Windows XP puede variar). veamos los pasos a seguir, el proceso se ve algo largo pero es porque esta bastante detallado.

Actualizaciones de Artículos Relacionados

Actualización

A la fecha seguimos utilizando Google Chrome versión 44 sin problemas con las instrucciones mostradas en el articulo: Evitar que Java deje de funcionar en Chrome

En algunos equipos se utilizan las instrucciones mencionadas en Soluciones – Problemas con Java para entrar a sitios (Bancos, SAT, Ventanilla Unica, IDSE Etc.)

Solución: Java dejo de funcionar en Google Chrome

Fuente: Soporte de Java en Firefox 52

Preparar el Equipo

Es recomendable realizar lo siguiente:

  1. Desinstalar Firefox.
  2. Desinstalar todas las versiones de Java instaladas.
  3. Reiniciamos el equipo.

Ver: Como Desinstalar un Programa

Instalar Firefox

1.- Descargamos Mozilla Firefox desde el sitio Oficial AQUI la versión de 32 bits independientemente que Windows sea de 64 bits. el siguiente enlace de nuestro servidor para obtener la versión 51.0.1 el cual es la ultima versión que soportara Java

Contraseña para descargar: pmtmozilla

2.- Una vez terminada la descarga ejecutamos el instalador.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-2

3.- Seguimos los pasos del asistente.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-3

4.- Seleccionamos instalación Estandar.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-4

5.- Si deseamos usar Firefox como navegador predeterminado marcamos la opción (Esto es opcional) y damos Instalar.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-5

6.- Esperamos unos minutos para que termine el proceso.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-6

7.- Una vez finalizado el proceso nos muestra la siguiente ventana donde damos Finalizar.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-7

8.- Abrira el asistente de importación el cual recomendamos seleccionar No importar nada y damos siguiente.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-8

9.- Finalizamos el primer paso, ahora debemos continuar con la instalación de Java

Importante deshabilitar actualizaciones automáticas podemos encontrar como en el ultimo punto del siguiente articulo: Mozilla Firefox – Java deja de funcionar en Versión 52.

Instalar Java

1.- Descargamos la ultima versión de Java desde el sitio oficial AQUI donde nuevamente instalar la versión de 32 bits directamente de AQUI DE FORMA MANUAL.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-11

2.- Guardamos el archivo y esperamos a que comience la descarga.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-12

3.-  En Firefox en la parte superior derecha observaremos que comienza la descarga, una vez que finalice ejecutamos el instalador.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-13

4.- Seguimos los pasos del asistente.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-14

5.- Esperamos unos minutos para que termine el proceso de instalación.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-15

6.- Una vez finalizado damos clic en Cerrar (Close)solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-16

7.- Finalizamos el segundo paso, ahora continuamos con la configuración de Java.

Leer:  Mozilla Firefox -  Java deja de funcionar en Versión 52

Configurar Java

1.- En en buscador de Inicio escribimos java el cual nos arrojara los siguientes resultados que se muestran en la imagen, damos clic en Configurar Java.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-17

2.- Nos abrira la siguiente ventana donde iremos a la pestaña Seguridad (Security).solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-18

3.- Ahora abrimos el sitio donde se utiliza Java o nos muestra el mensaje de error y copiamos el enlace.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-19

4.- Ahora vamos a la ventana de configuración de Java donde damos clic en Editar Listado de Sitios… (Edit Site List…).solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-20

5.- Nos abrirá la siguiente ventana donde damos clic en Agregar (Add) pegaremos el enlace.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-21

6.- Así hasta que agreguemos todos los sitios en el cual muestra el mensaje Tu equipo requiere la versión 1.7 de java o muestre un error.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-22

7.- En algunos casos no es necesario agregar completo el enlace, es recomendable acortar este procurando siempre finalizar con / ya que esto nos da oportunidad que todos los sitios dentro de ese enlace sean agregados y podamos abrirlos sin agregar enlace por enlace por ejemplo:

Ejemplo: Si tenemos https://cfd.pagina.gob.mx/pagina1

  https://cfd.pagina.gob.mx/pagina2

  https://cfd.pagina.gob.mx/pagina3

Con tan solo agregar https://cfd.pagina.gob.mx/ podremos abrir las demas paginas.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-23

 

8.- Aquí un listado de sitios comunes que puedes agregar al listado de Java.

  • https://www.consulta.sat.gob.mx/
  • https://paic.plataforma.sat.gob.mx/
  • https://cfdiau.sat.gob.mx/
  • https://www.siat.sat.gob.mx/
  • http://idse.imss.gob.mx/imss/
  • http://idse.imss.gob.mx/
  • http://www.sat.gob.mx/
  • https://www.ventanillaunica.gob.mx/vucem/index.htm
  • https://www.ventanillaunica.gob.mx/

9.- Finalizamos la configuración de Java ahora solo falta un ultimo paso dar permisos en Firefox.

Configurar Firefox

1.- Una vez configurados los enlaces podremos observar que al abrir el sitio en el que se requiere Java, nos mostrara algunos mensajes tal como el de la siguiente imagen donde nos pide confirmar si deseamos ejecutar la aplicación el cual marcamos la casilla señalada para que no lo muestre nuevamente y damos clic en Ejecutar (Run).solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-24

2.- Ahora en la barra de direcciones veremos un icono rojo el cual indica que algún elemento fue bloqueado por ser vulnerable (en este caso es Java) damos clic en este y seleccionamos en Permitir y Recordar, y damos Aceptar (OK).solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-25

3.- Una vez que se permite ejecutar Java ya nos permitirá ejecutar la aplicación.solucion-firefox-tu-equipo-requiere-la-version-1-7-de-java-sat-26

4.- Hemos terminado el proceso; Felices tramites 🙂

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Comentarios (69)

GRACIAS INFINITAS, soy una persona que apena esta utilizando el portal del sat y tenia ya mas de un día sin encontrar la solución, gracias a ustedes me facilitaron la vida …GRACIAS GRACIAS

Responder

Buen dia Alma

Nos alegra que hayas solucionado el inconveniente que presentabas en el portal del SAT, no dudes en consultarnos si presentas algún otro error; No olvides seguirnos en Facebook para que estes enterada de los nuevos artículos y soluciones que publiquemos.

Saludos.

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Estupendo tutorial, estuve verificando varias alternativas y “soluciones” pero ninguno funcionó más que este a la primera y todo estupendo, muchas Gracias

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No puedo entrar en mi app del sat en mi CEL y es el medio que tengo para facturar anterior mente facturaba sin problemas

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Buen dia Jorge!

Si utilizas la aplicación SAT Movil para Android te recomiendo limpiar el cache de la aplicación y configurarla nuevamente; para esto vas a Ajustes > Aplicaciones > del listado seleccionas la app, al entrar presionas Borrar caché; esto restaurara la aplicación a la configuración por defecto (como si estuviera recien instalada, se eliminara la información de tu cuenta el cual tendras que configurar nuevamente).

La aplicación no requiere configuración la configuración de Java.

Como comentario el dia de ayer en la empresa no funcionaban algunos servicios como descarga de XML por medio de aplicaciones, quizas es alguna intermitencia del SAT.

Saludos.

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Gracias Fernando, nos has salvado…

Responder

Buen dia Juan

Muchas gracias por visitarnos, nos alegra que hayan resuelto su inconveniente con Java.

Responder

HOLA ALGUEN QUE ME PUEDA DECIR POR QUE NO ME DEJA AGREGAR NADA EN EL LISTADO . ???????????

Responder

Buen dia Carla

Suponemos que te refieres al listado de excepciones de Java, correcto? Debes dar Agregar, si aun no, sobre lo que te active da doble clic para que active la casilla.

Saludos.

Responder

Buen dia muy buen aporte te lo agradecemos, pero no se si tuvieras algún correo para enviarte un problema que he tenido y ni el sat me ha podido dar la solución, de antemano gracias y un saludo.

Responder

Buen dia Fernando

En la parte superior puedes encontrar en enlace a Formulario de Soporte donde puedes adjuntar a detalle el problema y archivos de ser requerido.

Saludos.

Responder

lo he intentado y me dice que hay una nueva version ignoro y de todos modos me pone su mugre java 8 y no puedo hacer mis facturas 🙁

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Buen dia Carla

Conocemos que es un lio trabajar con el sitio del SAT, la conexion a Internet no tiene restricciones? o el Antivirus/Firewall que utilizan en tu empresa? estos tambien pueden llegar a afectar en la carga de Java en los sitios.

Nos confirmas lo anterior

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Ya intente hacerlo tal y como mencionas en esta pagina y sigo sin poder abrir el portal del SAT, por alguna extraña razón nunca me aparecio la parte donde configuro con firefox y ejecuto “run”, nunca me aparece ese paso, posteriormente posteo la pág del sat y ya cuando ejecutar la aplicación y abrir el archivo me dice que mi navegador no tiene instalado java y que la aplicacion no funcionara, además que me abre una pestaña denominada “consola de java”, bueno ya llevo una semana intentando abrir la pág del SAT y no obtengo resultados, espero me puedas ayudar o asesorar, muchas gracias!!

Responder

Buen dia Claudia

Nos puedes informar cuales son las versiones que tienes instaladas de Firefox y Java?
De java instalaste la versión de 32 Bit?

Quedamos en espera.

Saludos.

Responder

Mi sistema operativo es windows 8.1, en efecto instale la versión de 32 bit, respecto del firefox es la versión firefox 47.0.1 que descargue desde aquí. Ya lo desinstale, volvi a instalar borre el cache las cookies y nada, sigue igual. El paso 9 es el único que a mi no me aparece (recuadro que menciona: Do you want to run this application) porque seguí cada una de tus indicaciones del portal 🙁 Help me!! Ya no se que hacer.

Responder

Buen dia Claudia!

Debe estar afectando el funcionamiento algún otro factor, Omar el dia de hoy comento que a el le funciono instalando una versión antigua de Firefox (Versión 19) podrias intentar esto.
Si continuas con el inconveniente debes verificar que otras aplicaciones (Antivirus/Firewall) o Plugins instalados podrían estar interponiendo en el correcto funcionamiento, También si tienes restricciones de Internet, utilizas proxy o DNS esto puede estar afectando; en raros casos hemos visto esto afectado por virus (pero esto lo puedes descartar analizando con Nod32 en linea descargarlo de AQUI)

Responder

Intente de todo, no me funcionaba por que el plugin de java se detenia, la solución fue instalar la versión 19.0 de firefox y la ultima de java

Responder

Buen dia Omar!

Muchas gracias por retro alimentarnos les va a ser de utilizar a los usuarios que aun continúen con inconvenientes.

Responder

Muchas Gracias Omar, esta fue la solucion al problema. Hoy dia 18 de Abril de 2017 funciona asi… Borre firefox, con todo y sus registros en el “regedit”. —> Borre Java —> Reinicie —> Instale Firefox 19.0 —> Quite la actualizacion automatica —> Cerre firefox —> Instale Java 8.131 —> Reinicie. Y funciono de maravilla!!! Gracias a todos por los comentarios. En verdad les agradezco demasiado, ya tengo mas de un mes batallando a diario con este problema.

Aqui les dejo los links que utilice:

Para bajar version Firefox 19.0
https://ftp.mozilla.org/pub/firefox/releases/19.0/

Para bajar Java 8. 131
http://www.java.com/es/download/manual.jsp

Saludos!

Responder

Hola muchas gracias, avancé, me súper ayudaste, pero a mi ya al final al enviar los datos de FIEL aparece un error dice: “Privilege action exception” a qué podrá deberse? De antemano mil gracias por tu ayuda!!!

Responder

Buen dia Faby!

Normalmente es cuando algo no esta bien con la FIEL o estamos ingresando un dato incorrecto, puedes intentar verificando que esta este correcta en el siguiente enlace del SAT. http://www.siat.sat.gob.mx

Nos comentas cualquier detalle.

Responder

Lo logré! Ya no me salió ese msj luego me decía algo sobre los plug un y se me alentaba la máquina, pero ya pude entrar, qué bárbaro te agradezco por este aporte. Saludos y nuevamente mil gracias.

Responder

Faby, nos alegra escuchar que ya pudiste acceder al SAT.
Gracias por tus comentarios.

Responder

Amigo ayuda, realice los pasos, ya puedo entrar al portalsat.sat.gob.mx pero al momento de querer realizar declaración en linea o enviar declaración abre la siguiente pagina y se queda en blanco, lo he intentado con chrome, explorer y en todos hace lo mismo. saludos

Responder

Buen dia Leonel!

Agregaste en enlace a las Excepciones de Java? Este en muchos casos queda en blanco ya que no carga Java.
También he tenido casos iguales en empresas y es por los privilegios de Internet que tiene el Usuario, Utilizas algún tipo de Firewall/Antivirus?

Responder

Buen día Fernando, ya realicé todos los pasos para la instalación de java pero al buscar certificado, me dice que el plugin dejó de funcionar y cerré todo y volví a abrir y me dice que el equipo no tiene java instalado.

Responder

Buen dia

Que versión de Firefox y Java tienes instalado?
Realizaste exactamente los pasos desde desinstalar completamente tanto Firefox como Java?

Saludos.

Responder

buenos dias

estoy utilizando ventanilla unica realizo todos los pasos para un tramite y cuando quiero abrir el acuse en pdf le doy click en el documento y me abre una ventana sin ninguna informacion simplemente en color negro.gracias

Responder

Buen dia

Pueden ser dos cosas: Temporales: debes limpiar completamente temporales, cookies, etc. del navegador. Adobe: Cambiar la configuración para que no lo despliegue en el navegador, que lo descargue.
Cuando esto sucede también si das clic derecho sobre el acuse del tramite guardar archivo te va a descargar el PDF.

Esto es común en VU

Saludos.

Responder

MUCHISIMAS GRACIAAAAS!!!

Responder

Buen dia Omar

Nos complace saber que te fue de utilizad, no dudes en visitarnos nuevamente.

Saludos.

Responder

Muchas gracias por tu artìculo!, fui al SAT y no me ayudaron en nada, ya estaba estresado, pero vi tu artìculo, seguì tus pasos y quedò al 100 mi FIREFOX !, ahora ya podrè hacer mis declaraciones, muchas muchas gracias, saludos!!

Responder

Buen dia Edgar!

Nos alegra leer que solucionaste el gran inconveniente que se presenta frecuentemente con los portales de Gobierno :).

Saludos, no dudes en consultarnos nuevamente.

Responder

Hola Master, Buenas noches desde Acapulco; el dia de mañana voy a realizar los pasos que mencionas en tus excelente guía, para poder utilizar Fire Fox con el SAT, pero me surge una duda de entrada: No me van a solicitar que instale o descargue el SilverLigth?, Digo, para irme preparando con eventualidades. Gracias de antemano y excelente tu labor altruista.
Dios te bendiga hermano.

Responder

Buen dia Raul

Es raro que marque error con SilverLigth ya que este se instala en las actualizaciones de Windows automáticamente, al menos que las tengas des habilitadas si deberás instalarlo.

Saludos.

Responder

Muchas gracias por tu pronta respuesta. En estos momentos voy a proceder a realizar las actividades para poder usar firefox en el SAT. deséame suerte.
Bye.

Responder

No funciona, firefox 50 bloquea el plugin java y no aparece en la lista de plugins de firefox aunque ya este instalo y con la lista de sitios edita. Ya intente las souciones que da la ayuda de firefox y sigue sin funcionar.

Solo funciona en internet explorer (no edge)

Responder

Buen dia Weirdo!

Actualmente nosotros utilizamos Mozilla Firefox 50.1.0 y funciona perfecto Java, hace tiempo nos sucedio lo que comentas cuando instalamos versiones de 64 bit tanto de Mozilla como Java; Te recomendamos desinstalar e instalar las versiones de 32 bit.

Nos comentas cualquier detalle.
Saludos

Responder

Buenos días Fernando ya realice todos los pasos y segui las instrucciones, sin embargo me aparece un mensaje que el pluggin dejo de funciionar o esta ocupado, se congela y nome deja avanzar, ¿que hago?

Responder

Buen dia Angelina

Me ha pasado eso mismo con algunos equipos, lamentablemente lo soluciono desinstalando completamente Firefox, Java, limpiando programas o aplicaciones de terceros que se instalan en los navegadores y finalizando restaurando configuración de Internet y limpiando el registro con un par de aplicaciones (de pago) una opción gratuita podría ser CCleaner.
Y al momento de instalar de nuevo nos debemos asegurar que ambas sean versión de 32 bit.

Nos comenta cualquier detalle.

Responder

Yo seguí las instrucciones, y justo en la página que usaron de ejemplo para firmas electrónicas del SAT me sigue saliendo el mensaje de que no tengo instalado el java, y a diferencia del ejemplo no me sale el ícono rojo, me sale una camarita verde, no me aparece el botón rojo de la parte superior izquierda para completar la operación.

Responder

Buen dia Yeremi

Puede ser por varias razones esta situación, la que se presenta frecuentemente es tener instalado Java o Firefox de 64 Bit, ambos deben ser de 32 bits.

Nos comentas.

Saludos.

Responder

SALUDOS ,,,, CONTRASEÑA PARA BAJAR: Mozilla_Firefox_(32bit)_v51.0.1 – Esp ,,, LA NECESITO , GRACIAS,, ES LO QUE ME FALTA PARA APLICAR COMPLETOS ESTOS CONSEJOS

Responder

Buen dia Baltazar

La contraseña se muestra en el recuadro debajo de Contraseña para descargar: una vez que das seguir o compartes.

Saludos

Responder

Ya pregunta como le hago para que funcione en Mac ya que no encuentro versiones anteriores de Java. En lo particular se me complica bastante. Gracias

Responder

Buen dia Edgar

En MAC OS para utilizar la Version 8 Update 121 debes instalar un navegador de 64 bit por ejemplo Safari y realizar la misma configuración en Java agregando las excepciones y seguridad.

En este momento no contamos con la forma para realizar pruebas y verificar cual es la configuración y versión adecuada para que funcione correctamente el sitio del SAT o cualquier otro sitio de Gobierno.

Esperamos próximamente realizar una publicación de la configuración para MAC OS.

Saludos.

Responder

Hola, seguimos los pasos, pero la computadora es de 64 bits, en éste caso, ¿Cómo podemos hacer que sea 32 bits?

Responder

Buen dia

Los Sistemas Operativos de 64 bit soportan la instalación de aplicaciones de 32 bit sin necesidad de pasos extra, el manual fue realizado en un equipo con Windows 10 de 64 Bits.
Simplemente es seguir los pasos.

Si cuenta con alguna otra consulta no dude en visitarnos.

Saludos.

Responder

Hola disculpa tenia el error que marca que necesito java 1.7 hice los pasos y ya no me sale, pero al momento de cargar el certificado y la key me envia un mensaje de apache tomcat java.lang.nullpointerexception … puedes ayudarme por favor

Responder

Buen dia Alfredo,

Te respondimos tu ultimo comentario, no aparece lo escrito hasta que lo moderamos, de esta forma nos aseguramos de contestar todos los comentarios.

Saludos.

Responder

Hola buen dia disculpa hice los pasos, al principio me mostraba que necesitaba la version de java 1.7 o superior, ya no me sale pero al generar una factura en el sat y subir los certificados me envia un mensaje de error java.lang.nullpointerexception de apache tomcat, es en internet explorer y en firefox 42, java 32 que puede ser la causa

Responder

Buen dia Alfredo,

Exactamente en que paso te esta mostrando ese mensaje? por lo que comentas si puedes acceder al portal e iniciar sesión ¿Lo realizas con clave o FIEL?, despues de eso capturas tu factura y al momento de firmar te muestra ese mensaje? o es otro paso?

Responder

Hola, te comento al momento de cargar la fiel y la clave e ingresar la contraseña lo hace bien pero ya cuando quiero acceder me envia el error y no me muestra la pagina para capturar los datos de factura, y me envia el error del apache tomcat java.lang.nullpointerexception

Responder

Buen dia Alfredo.

He visto que comentan el error mas no me ha tocado verlo en alguno de mis equipos y tener oportunidad de buscar cual es la razón.

Me gustaría poder darle un vistazo a tu equipo para revisar la configuración y verificar que pueda causar la incompatibilidad; obviamente tomaría capturas de pantalla (ocultando donde se muestre cualquier dato referente a usted) de los movimientos que realice para si encuentro una solución yo realizar un articulo de esto.

Me confirma para ponernos de acuerdo, para hacer unos 15 minutos de tiempo para esto. Saludos.

Responder

Buenas tardes no puedo bajar el mozilla me pide una contraseña me puedes ayudar
gracias

Responder

Buen dia Elena,

Nos puede confirmar si en el recuadro que le muestra le dio seguir o compartir?

Quedamos en espera de su confirmación.

Saludos.

Responder

buenas noches
me aparece tal cual me lo muestras en la imagen , lo comparti en facebook pero no me da ninguna clave y tambien le di like , que estoy haciendo mal ?

Responder

Buen dia Elena!

Normalmente con eso debe mostrarle la clave; en esta ocasión se la enviamos por correo electrónico.

Saludos.

Responder

ya la pude descargar gracias

Responder

baje todo, le di permisos a java aplicacion y en el navegador y ni asi me dejo, el icono del administrador de pligins esta en gris en el mozilla, alguna sugerencia?

Responder

Buen dia Pamela

Nos puedes confirmar que la versión de Mozilla Firefox no se haya actualizado automáticamente? si revisas que versión tienes instalada? lo puedes revisar desde Panel de Contro > Programas, ya que si lo haces desde acerca de en Firefox te va a descargar la actualización.

Saludos.

Responder

hola, disculpa la tardanza, pero apenas me prestaron la lap. La version en el panel dice: 51.0.1, el nombre del programa es mozilla firefox 51.0.1 (x86 es-ES). tengo q cambiar algo?

Responder

Buen dia Pamela

No, es la versión que instalamos para utilizar Java, tengo unos minutos hoy puedo revisarlo por teamviewer?
Tomaría algunas capturas de pantalla para poder complementar el articulo, no se captura información personal y se oculta lo referente a tu equipo que se muestre en las capturas ver: Privacidad.

Nos confirmas.

Saludos.

Responder

me indicas como procederia? o por que medio te contacto

Buen dia

Has utilizado teamviewer? si es asi por medio del formulario de contacto envía nos los datos de acceso, Formulario de Soporte PortalMasTips

hecho, por ahi te mande una duda. espero m apoyes. gracias

Bueno, después de un montón de tiempo perdido. Después de darle a “Like” y compartir por Facebook… nada de nada ni contraseña para bajar el Firefox 51.0.1 ni señal de actividad en Twitter @Portalmastips #firefox #java… Estoy muy contrariado, siempre usé Firefox y pensaba que con estas instrucciones podría seguir usándolo pero veo que no.
No voy a opinar sobre el hecho de que se bloquee con una contraseña la bajada de un contenido, que dicho sea de paso, no es propiedad de ustedes. Lo que si me parece mal es que me hayan hecho perder más de dos horas para nada.

Responder

Buen dia Emilio

Lamentamos escuchar la mala experiencia con el sitio, solo tenemos un par de casos reportado donde no les muestra la contraseña para descargar.
EL detalle que no funciona Java tal como se comenta en el articulo, en algunos ambientes se requiere jugar con las versiones tanto de Java como de Mozilla Firefox, la solución que se ofrece es la común mas no la definitiva.
Por las tardes normalmente nos damos algunos minutos por usuario para apoyarle en verificar porque no funciona via TeamViewer por si lo deseas para apartarte un lugar.

Sabemos que no es propiedad nuestra la aplicación, lo que es de nuestra propiedad es el servidor donde esta alojado el ejecutable el cual estamos en nuestro derecho de restringir su descarga 🙂 ya que este consumo tiene un costo directo hacia nosotros.

Saludos.

Responder
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