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Dar de Baja Completamente el Servicio SMS Telcel 7080, 3333, 5555

Les redactamos el siguiente artículo para ayudarles a minimizar el gasto en saldo y el tiempo en intentar cancelar los servicios SMS de los números 7080, 3333, 5555 el cual la empresa Responsable del servicio es: Terra Networks México, S.A. de C.V.

Recientemente el numero celular de mi esposa quedo suscrito a un servicio de SMS de Futbol del número 7080, donde el cargo que le hacían era de aproximadamente 10.00 pesos por semana más 5.00 pesos por mensaje que recibía, en lo personal lo consideramos un robo ya que en ningún momento se solicitó ese servicio al igual que UnoNoticias del 2222 donde solo comenzaron a llegar mensajes de texto (a diferencia que este es gratuito supuestamente).

Mensajes el cual se recibian aprox. 3 por dia.

Baja 3333 Baja 7080 Baja Telcel

Nuestra Experiencia intentando cancelar los servicios SMS

Por medio de Chat solicitamos soporte para saber que se estaba consumiendo el Saldo Amigo, donde encontraron que había 3 suscripciones a servicios SMS activas, el cual solicitamos que se removieran ya que no las solicitamos dichas suscripciones, el costo de este soporte fue de 29.00 Pesos + IVA (Para dar de baja servicios el cual no solicitamos)

Asistimos a las oficinas de Atención a Clientes Telcel donde esperamos aproximadamente 30 minutos para ser atendidos, una vez nuestro turno nos atendieron amablemente donde dieron de “BAJA” nuevamente el servicio, consultamos porque nos suscribieron a estos servicios donde el ejecutivo reviso el teléfono y dijo que alguna de las aplicaciones que se utilizan en el teléfono celular pudo haber suscrito el número, unas horas después continuaron llegando los mensajes.

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Asistimos una segunda vez a las oficinas de Atención a Clientes Telcel donde por fin nos dieron un número telefónico para solicitar la baja del servicio, el cual es 01 800 – 500-9722 (Horario de Lunes a Viernes de 9 AM a 6 PM Hora Centro de Mexico) en el cual te solicitan tu número de celular y te dan de baja el servicio rápidamente, después de esto ya no llegaron mensajes.

Pero para esto, ya se habían consumido aproximadamente 150 pesos en saldo, 29.00 pesos del servicio de soporte por chat, aproximadamente 3 horas de tiempo en asistir a las oficinas de Telcel.

¿Cómo dar de baja los servicios SMS de los números 7080, 3333, 5555?

Resumiendo un poco nuestra experiencia, concluimos en los siguientes puntos, si el numero origen de los SMS son de otros números podemos hacer el intento ya que desconocemos cuantos servicios son de Terra Networks Mexico.

  • En MiTelcel accedemos, si no tenemos cuenta abrimos una solo ocupamos ingresar el número de teléfono y nos llegara un Mensaje de Texto con la clave de acceso.mitelcel

 

  • En la sección de Servicios podremos ver cuales servicios tenemos activos, aquí mismo se reflejan los que nos envían SMS a nuestro celular, dependiendo el servicio si es de Telcel o de un Tercero lo encontramos en las distintas pestañas en el sitio (Por suerte ya no tengo ningún problema con estos servicios y no cuento con ninguno activo).

Menu Servicios y Suscripciones

mitelcel-servicios-suscripciones

  • Podemos intentar darlos de baja desde el sitio, si no permite tendremos que hablar al número 01-800 500-9722 (Horario de Lunes a Viernes de 9 AM a 6 PM Hora Centro de Mexico) que es de la empresa Terra Networks México, S.A. de C.V. y solicitar que nos den de baja (No conocemos si es requisito enviar el Mensaje Baja al 7080 el cual tiene un costo de 5.00 Pesos y no te da de baja el servicio, pero hay que intentar primero llamar al 01-800).
  • Por último podemos hablar a Telcel y solicitar que pongan nuestro número celular en la lista porque no quieren recibir promociones, ni mensajes de cualquier tipo.

Recomendación

Si el número del que les llegan mensajes de texto son diferentes a los aquí comentados, les recomendamos ir al Centro de Atención de Clientes Telcel y exigir que les del el número de la empresa a donde puedan hablar para confirmar o dar de baja el servicio, primero les dirán que envíen el Mensaje Baja a XXXX numero el cual cada uno tendrá un costo, así que lo mejor es que primero les proporcionen los datos de la empresa y si es posible el numero al cual podemos solicitar la baja (El cual no los proporcionan tan fácilmente).

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Si cuentas con más información al respecto de cómo dar de baja algún servicio puedes comentarnos y así podremos aconsejar a más personas que tengan estos servicios que solo quitan saldo y tiempo

Fernando O.

Fernando O.

Soy analista de sistemas actualmente trabajo en una empresa con mas de 200 empleados que utilizan equipo de computo al cual se les da soporte en el departamento.
Uno de mis pasatiempos fuera de la empresa es escribir artículos para PortalMasTips donde documento los problemas, inquietudes y detalles interesantes que se presentan.
Fernando O.

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Brenda Loeb
Guest
Brenda Loeb

Hola!
Muchas gracias!
Me sirvió muchísimo, Telcel nunca ayudó.
Los odio

mery
Guest
mery

muuuuy buenooo! muchas gracias…:D

Mauricio Paz
Guest
Mauricio Paz

Hola mi nombre es Mauricio, tengo problema con mi celular, todos los dias me llega un mensaje del numero 60050 no se como darlo de baja para que no me llegue mas….alguien me podria ayudar por favor, se los agradeceria.

wilson
Guest
wilson

buenas ttardes !! me estan llegando mensajes de belleza del 36o36 y 36037 estos se cvomen el saldo de una,fui a telcel y pues la misma historia siguen enviando ,me toca ir a pedir el numero de la empresa y llamarles ? si uno va ala profeco ? gracias me llamo Wilson

luiz
Guest
luiz

Como doi de baja para que ya no se me activen los paquetes sin limite cada que recargo se me activa asi nomas y no yo no quiero esos paquetes

Amalia
Guest
Amalia

Buenas tardes me llegan mensajes del 4646 y no tengo como darlos de baja me puedes ayudar gracias

alfredo
Guest
alfredo

Disculpen, que hago para dar de baja a las noticias que me llegan, el numero es 8462, dice Reuters, no encuentro como desactivar los mensajes, soy telcel

Guillermo
Guest
Guillermo

Hola Buen dia, como le hago para darse de baja del numero 4646?

Gabriela Troncoso
Guest
Gabriela Troncoso

hola oye si doy de baja al numero que ya no quiero para nada un mensaje de Telcel se da también de baja el plan SLM100 O 50

Jazmin
Guest
Jazmin

Como doy de baja los SMS por cobrar?

Toño
Guest
Toño

Hace tiempo me paso lo mismo, y me trajeron a las vueltas. les dije que ellos los que ofrecen esos servicios de pacotilla, deberían generar sus propias facturas y no desglosarlas por medio de mier_Telcel, por lo tanto concluyo que son estafas del mismo telcel.

Ahora les recomiendo a los de México, por la ley de datos personales; le escriba una carta a telcel, exigiendo que den de baja sus datos personales (Nombre, dirección, número de celular, etc) y que prohiben transferirlos a segundos, o sea a cualquier otra compañía y le marcan copia a la secretaria de la transparencia. favor de leer la ley en el capitulo de Datos personales. y tiene que darlo de baja o tenerlo clasificado como confidencial. si no los multan.

saludos.

Adriana
Guest
Adriana

Hola mi problema fue que me di de baja de un servicio y a las semanas se volvió a contratar otro sin yo haberlo requerido. Te ha pasado? Hay alguna forma en la que mi teléfono JAMAS se suscriba a algo similar?

fenichinom
Guest
fenichinom

como dar de baja mensajes del 90500

David Navarro
Guest
David Navarro

Porfavor llevo ya dos semanas con este problema me cobran 30 pesos por cada recarga , necesito ayuda urgente o terminaré aventando les el chip a la empresa de Telcel
El número del cual me llegan los mensajes es 3190 de Disney, jamás me suscribí y no encuentro manera de salirme , por favor ayuda.
Saludos.

Sandra Gtz
Guest
Sandra Gtz

Hola, me paso algo similar, a mi me suscribieron a 5 de estos servicios, igual sin solicitarlo, ni aceptarlo y ni siquiera envían contenido jaja aunque no estoy interesada. Hable a Telcel para que se reembolsara ese gasto, que yo no solicite y la primer persona que me contesto me dijo que lo cancelaría, efectivamente cancelo y me dio los folios, al volver a cuestionarle sobre la devolución, me dijo que no se podía que si quería que se reembolsara tendría que ir a PROFECO u otra instancia, que ellos no podian, pero en cambio si pueden restar el saldo, sin preguntar si permitimos. Volvi a comunicarme, esta vez por el chat de TELCEL y la persona que me contesto, me dijo que si se podía gratificar, pero que requería estar activo el servicio, cuando la primer persona me lo cancelo. Le comente y me dijo ah pues ya no se puede, siempre se me acaba rápido el crédito, pero esta vez si fue el colmo en menos de una semana se fueron 400 pesos. Y por lo que veo se lo hacen a bastantes persona, casualmente, cuando hice la recarga a la hora me empezaron a llegar los mensajes donde decían que me suscribiera, obviamente TELCEL se lleva su tajada de esos servicios. Ya estan cancelados, pero me molesta que cualquier empresa puede estar activando estos servicios sin que los solicitemos y estar gastando tiempo y dinero en cancelarlos. Saludos.

MARIA R
Guest
MARIA R

Gracias Fer; fue de gran ayuda tu artículo, solicite a telcel que me dieran de baja en todos los mensajes de servicios no deseados pero seguían llegando.

Victor R
Guest
Victor R

Hola Fernando, Como evitar que se vuelva a suscribir a Yappworld del proveedor Omnimedia, telcel segun ya lo dio de baja, a mi no me llegaban mensajes ni nada solo en la factura me di cuenta de un recargo extra 50 por semana… y telcel no se hace responsable dice que yo lo active. hasta fecha me dieron y todo.. y ni idea de haberlo hecho. como bloquear mi cel para que no se suscriba a nada.

Elizbeth
Guest
Elizbeth

Hola buenos días alguien me podria ayudar , quiero saber como dar de los mensajes de promoción de 8130 que llegan de telcel me podrian ayudar se los agradeceria muchisimo!!!!

Raquel Flores Colín
Guest

Disculpa tendrás algún correo electrónico al cual te pueda escribir?

Luis I. Rodríguez
Guest
Luis I. Rodríguez

Gracias por la info, pero el problema ahora es que ya camuflaron los mensajes de texto y no salen los números del remitente, solo aparece la palabra Telcel (así escrito o con mayúsculas); es decir, no aparece ni 2222 ni 5555 ni nada por el estilo. Todos los días me llegan dos mensajes promocionando que me cambie de paquete (siempre he tenido Fidelidad y no lo quiero cambiar, para nada). Ya estoy muy molesto y agradecería a la persona que me pueda indicar qué puedo hacer. Ya llevo mucho tiempo con esto y he bajado apps para bloquear esos mensajes, a veces lo hacen, la mayoría no. El problema aquí radica en que si se hace una recarga y el bloqueador de mensajes sí funciona, no llegará el mensaje que ya se ha abonado cierta cantidad, lo que es un problema y, lógicamente, para eso truquearon al ocultar el remitente.

Alberto
Guest
Alberto

Hoy entre a cancelar el servicio 70800 en la pagina de Telcel, para empezar cuadno entras a la página corre tu saldo de celular, segundo si navegas y entras a eliminar algun servicio te lo cobran con tu saldo. Asi que ya pude dar de baja desde su pagina este servicio. Y veo que no me conviene quedarme en esta compañia, no se las recomiendo, la verdad.

suerte en su osadía.

Saludos.

German
Guest
German

GRACIAS de verdad por tu artículo es MUY ÚTIL, esta empresas externas se valen de los servicios de telce para generar suscripciones QUE NO PIDES PARA MI ESO ES EQUIVALENTE A QUE TE ASALTEN EN LA CALLE CON ARMA DE FUEGO PORQUE VIOLAN TU ELECCI`ÓN COMO USUARIO DEBERÍA DE HABER UNA ACCIÓN LEGAL EN CONTRA DE ESTO PORQUE SON SERVIVIOS QUE TU NO PIDES Y CUANTOS USUARIOS SON EXTORSIONADOS DE ESTA FORMA, ES MÁS SI HAY ALGUNA PERSONA DE LEYES QUE SEPA DE ESTO Y SE PUEDA PONER UNA DEMANDA COLECTIVA ME UNO A ELLOS PORQUE SE NOS ROBA DE FORMA DESCARADA NUESTRO SALDO….¡¡¡SALUDOS Y MIL GRACIAS!!!!!

Yesus
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Yesus

Como dar de baja SINLIMITE30

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