¿Cómo solucionar un control remoto de Firestick que no funciona?

Pocas cosas son más molestas que un control remoto que no sigue tus comandos. Sin embargo, estos problemas ocurren más a menudo de lo que crees, y el control remoto de Firestick TV no es una excepción. Si tu control remoto de Firestick no te funciona, has llegado al lugar correcto.

En este artículo, verás las razones comunes por las que tu control remoto de Firestick puede no funcionar y soluciones para cada problema. Ya sea por la batería, un problema de actualización, problemas de volumen u otro problema, por lo general se puede resolver.

A continuación, se presentan algunos de los problemas más comunes, junto con instrucciones para solucionarlos.

Problema 1: Pilas muertas, débiles o instaladas incorrectamente

Cómo verificar problemas de la batería en tu control remoto de Firestick

Las pilas que están mal insertadas o con poca energía pueden causar problemas con los controles remotos de Firestick. Claro, todos sabemos cómo instalar y reemplazar las pilas, pero los accidentes pueden ocurrir. Un niño agarra el control remoto y lo desmonta o cambia las pilas para usarlas en su juguete. Alguien deja caer el control remoto y las pilas salen, luego se vuelven a insertar en la dirección incorrecta. Alguien derrama una bebida en el control remoto y cortocircuita las pilas. Las posibilidades son infinitas. De todos modos, las pilas son una causa frecuente de los problemas del control remoto. Uno podría pensar que las pilas funcionan porque funcionaron eficazmente hace un segundo, pero eso no significa que tengan suficiente energía para seguir funcionando.

En cuanto a las soluciones, un pequeño golpe en el control remoto a veces hace que las pilas se activen, al menos por un corto período de tiempo. ¿Te suena familiar ese escenario? Estoy seguro de que alguien que conoces ha intentado esa solución, o tal vez te trae algunos recuerdos. Sin embargo, esa solución no dura mucho tiempo. Te encontrarás haciendo lo mismo repetidamente en un corto período, tal vez hasta el punto de una futura fuga sorpresa de las pilas o daño interno en el control remoto.

A continuación, se presentan algunas formas “correctas” de verificar problemas de batería en tu control remoto de Firestick.

1. Retira las pilas del control remoto, prestando mucha atención a cómo se instalaron.
2. Verifica las marcas de dirección en el control remoto de Firestick para asegurarte de que nadie las haya instalado incorrectamente. A menudo, los niños las cambian/intercambian o las toman prestadas para otro dispositivo y pueden volver a insertarlas en la dirección incorrecta.
3. Si las pilas se instalaron correctamente, reemplázalas con pilas nuevas. Asegúrate de usar pilas coincidentes: mezclar marcas o tipos nunca se recomienda (puede haber riesgo de fugas, explosiones, etc.).

Si el control remoto todavía no funciona, es probable que el problema esté en otro lugar. Además, si estás usando pilas recargables, prueba con pilas alcalinas, ya que es posible que las pilas recargables ya no retengan bien la carga. Las pilas recargables tienden a debilitarse después de ciclos repetidos y continúan haciéndolo hasta que dejan de funcionar eficazmente. Las pilas alcalinas son la mejor opción. Amazon envía los controles remotos con su marca de pilas alcalinas.

Problema 2: El control remoto de Fire TV no funciona en tu televisor con CEC habilitado

Emparejar tu control remoto de Firestick con el televisor para configuraciones con CEC habilitado

Los controles remotos que no están emparejados con el Firestick no funcionarán en tu televisor cuando uses configuraciones y televisores con CEC habilitado. Sin embargo, los controles remotos con funcionalidad de infrarrojos (IR) (controles remotos de 2ª generación, 3ª generación con Alexa) pueden funcionar con tu televisor cuando estén dentro de la línea de visión, siempre y cuando no estés utilizando la configuración de CEC para controlar tu televisor. Volver a emparejar a menudo soluciona el problema de la funcionalidad de CEC. Sin embargo, también debes tener un televisor con CEC habilitado y una red Wi-Fi para que funcione. Se requiere Wi-Fi para el control remoto (2ª generación o posterior) porque Fire TV Stick o Cube utiliza Wi-Fi Direct para comunicarse con el control remoto.

En otras palabras, tienes la opción de infrarrojos (IR) para controlar tu televisor o la opción de CEC habilitado a través de una red Wi-Fi. Firestick y Cube utilizan Bluetooth o Wi-Fi Direct. CEC puede controlar el televisor desde largas distancias siempre que pueda conectarse a la red Wi-Fi. IR requiere línea de visión para funcionar.

Cuando usas CEC, no estás enviando la señal del control remoto a tu televisor; la estás enviando al Firestick, que luego envía la señal de comando al televisor a través de su enchufe HDMI con CEC habilitado. Los controles remotos de 1ª generación utilizan Bluetooth, mientras que los de 2ª generación y posteriores suelen utilizar Wi-Fi Direct. No se requieren pasos de programación para que el control remoto funcione en televisores como controles remotos universales/multidispositivo. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

1. Enciende el televisor y asegúrate de conectar el Firestick a la corriente.

   

2. Accede a la configuración del televisor (varía según la marca y el modelo), luego busca las opciones de CEC y habilita la funcionalidad de CEC. Este paso permite que el Firestick encienda y apague el televisor.

   

3. Presiona el botón de encendido del control remoto de Firestick para ver si enciende o apaga tu televisor. Si funciona, puedes detenerte aquí. Si el control remoto no enciende o apaga el televisor, continúa con el “Paso 4”.

   

4. Enciende el televisor manualmente o con su control remoto, luego verifica si el control remoto de Firestick funciona para el Firestick. Si falla, continúa con el “Paso 5”.

   

5. Cuando el control remoto no funciona para el Firestick tampoco, presiona y mantén presionados los botones “Atrás” y “Inicio” durante 10 segundos; has eliminado/desemparejado el Firestick.

   

6. Vuelve a emparejar el control remoto presionando el botón “Inicio” durante 10 segundos, luego pruébalo en el televisor. Repite el proceso varias veces si es necesario.

   

Si el emparejamiento no funcionó, es posible que necesites restablecer el control remoto. Hay diferentes comandos de restablecimiento para cada modelo. Consulta cómo restablecer tu control remoto de Firestick en Amazon.

Problema 3: El Firestick no responde al control remoto

Verifica la distancia entre tu control remoto y el Fire TV Stick

Los Firesticks de 2ª generación y posteriores utilizan Bluetooth en lugar de infrarrojos. El rango teórico es de aproximadamente 30 pies, pero la distancia “real” generalmente es menor. Si tienes una sala de estar grande o estás tratando de usar tu control remoto desde otra habitación, es posible que no funcione a menos que uses Wi-Fi/CEC en lugar de Bluetooth.

Para verificar si la distancia es el problema, acerca el control remoto al Firestick y asegúrate de que no haya obstrucciones entre ellos. Si el control remoto solo funciona cuando estás cerca del televisor, considera usar el dongle de extensión de Firestick (generalmente incluido) para reposicionar el dispositivo.

Nota: Las pilas también afectan las capacidades de distancia del control remoto de Fire TV.

Vuelve a emparejar el control remoto con el Firestick

Al igual que cuando el control remoto de tu Fire TV Stick no funciona para tu televisor, volver a emparejarlo a menudo hace que funcione nuevamente para el Firestick. Consulta las instrucciones/proceso anterior para obtener más detalles.

Problema 4: Incompatibilidad del control remoto

¿Cómo confirmar la compatibilidad de tu control remoto de Firestick?

¿Has reemplazado recientemente tu antiguo control remoto de Firestick por uno nuevo? Si el nuevo no es compatible con tu Fire TV Stick, puede causar problemas.

Si tu control remoto no es compatible con tu dispositivo Fire TV, puedes usar tu smartphone como control remoto hasta que lo reemplaces. Descarga la aplicación “Amazon Fire TV” para Android o la aplicación “Amazon Fire TV” para iPhone. Sigue los pasos a continuación para usar tu smartphone como control remoto.

1. Descarga la aplicación “Amazon Fire TV” en tu smartphone.

   

2. Enciende el televisor presionando el botón “Power” o usando su control remoto, luego inicia sesión en tu cuenta de Amazon Fire TV en la aplicación de tu smartphone.

   

3. Selecciona tu dispositivo Fire TV desde la aplicación.

   

4. Copia el código que aparece en el televisor en la aplicación para completar el proceso.

   

Problema 5: Control remoto dañado

Verifica si tu control remoto de Fire TV tiene daños

Los daños externos y las fallas internas pueden hacer que tu control remoto deje de funcionar. El control remoto puede volverse inútil a veces debido a daños por agua o componentes defectuosos.

Problema 6: Control remoto de Firestick sin luz/no funciona

Si tu control remoto de Firestick no muestra luz, intenta desenchufar el Fire TV Stick de la parte posterior de tu dispositivo y espera 20 segundos. Vuelve a enchufarlo para ver si se resuelve el problema. Por lo general, la falta de comunicación con el Firestick a menudo impide que el control remoto se ilumine, suponiendo que las baterías funcionen correctamente.

Empareja el control remoto de Fire TV Stick al televisor para solucionar el problema de “sin luz”

Si desenchufar y volver a conectar el Firestick no ayuda, es posible que tu control remoto de Firestick no esté emparejado con el televisor. Sigue los siguientes pasos.

1. Enciende tu Fire TV Stick utilizando el control remoto.

   

2. Acerca el control remoto al televisor y presiona los botones “Atrás” y “Inicio” durante 10 segundos. Ahora has desemparejado el Firestick.

   

3. Pulsa el botón “Inicio” durante 10 segundos para emparejarlo nuevamente. Repite el proceso varias veces si es necesario.

   

Si los pasos anteriores no solucionan el problema de luz/LED del control remoto, asegúrate de estar lo suficientemente cerca del televisor. Como se mencionó anteriormente, el control remoto de Firestick también es un dispositivo Bluetooth, lo que significa que solo puede funcionar dentro de una cierta distancia.

También, no olvides verificar si alguien instaló las baterías correctamente. Tal vez estén agotadas y necesiten ser reemplazadas.

Problema 7: Control remoto de Firestick no funciona con el volumen

Muchos usuarios de Fire TV Stick experimentan problemas de volumen con sus controles remotos. El problema ocurre por varias razones. La forma más común de solucionar el problema es emparejar el control remoto de Firestick a través de la configuración de Control de Equipos utilizando tu smartphone en su lugar.

Administra las opciones de Control de Equipos

En la configuración de Control de Equipos de tu Firestick, puedes usar la opción Cambiar TV para volver a conectar el control remoto a tu televisor específico, lo que puede solucionar el problema de control de volumen.

1. Instala la aplicación “Amazon Fire TV” en tu smartphone.
2. Enciende tu televisor mediante su control remoto o presionando el botón de encendido. Asegúrate de haber configurado la entrada correcta para mostrar el Firestick, luego ve a “Configuración -> Control de Equipos”.

   

3. Ve a “Administrar equipos” y elige “TV”.

   

4. Navega hasta “Cambiar TV” y haz clic en “Cambiar TV” nuevamente.

   

5. Selecciona “Continuar” y elige el tipo de televisor que tienes en la lista.
6. Pulsa el botón “Power” en tu control remoto de Fire TV para apagar el televisor.

   

7. Espera 10 segundos, luego presiona el botón “Power” para encender el televisor.

Problema 8: Control remoto de Firestick no funciona después de una actualización

Si tu control remoto de Firestick dejó de funcionar después de una actualización, prueba los siguientes cinco métodos. Si el primero no funciona, sigue los pasos hasta que se resuelva el problema.

1. Mantén presionado el botón “Inicio” en el control remoto durante 10 segundos. Esta acción debería emparejar el control remoto al televisor si está desemparejado.

   

2. Desconecta tu dispositivo del enchufe y vuelve a probar el control remoto.
3. Apaga el televisor y restablece el control remoto.
4. Asegúrate de que no haya obstrucciones entre el control remoto y el televisor.
5. Reemplaza las baterías y asegúrate de instalarlas correctamente.

Si alguien o algo dañó tu control remoto, es posible que la nueva actualización ya no sea compatible con él. Si ninguno de los pasos anteriores ayuda, considera reemplazar el control remoto.

Problema 9: Control remoto de Firestick no funciona después de un restablecimiento

Si tu control remoto de Firestick deja de funcionar después de restablecer tu Firestick, prueba los siguientes métodos.

1. Reinicia el Firestick TV. Cuando te redirija a la pantalla de emparejamiento del control remoto, desconecta el televisor del enchufe y vuelve a insertarlo después de 10 segundos. Empareja el control remoto presionando el botón “Inicio” durante 10 segundos.
2. Cambia las baterías. Es posible que las baterías estén agotadas y reemplazarlas podría resolver el problema. Asegúrate de instalarlas correctamente. Además, es mejor obtener un juego de baterías nuevo si crees que las antiguas pueden estar dañadas. Mientras cambias las baterías, limpia el compartimento de la batería de suciedad y escombros.
3. Prueba con otro control remoto. Si el restablecimiento y la remoción de las baterías no ayudaron, intenta conectar otro control remoto a tu Firestick TV. Puedes pedir prestado uno a un amigo o comprarlo en línea. Alternativamente, puedes usar la aplicación Fire TV para iPhone o Android como control remoto.

En conclusión, no poder usar tu control remoto de Firestick nunca es una experiencia agradable. Afortunadamente, existen soluciones para todo, y el control remoto no es una excepción. Las soluciones más comunes incluyen restablecer y volver a emparejar el control remoto o insertar nuevas baterías. Sin embargo, si ninguna de las sugerencias de este artículo funciona, es posible que desees comunicarte con el servicio al cliente de Amazon o reemplazar tu control remoto.