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Ya sea que necesites cancelar tu plan Telcel de manera temporal o definitiva, esta guía te servirá para realizar las acciones pertinentes sin complicaciones. 

Te explicamos los costos y  condiciones de la cancelación del plan Telcel. Es muy sencillo y tan sólo te tomará un par de minutos. Sin más preámbulo, empecemos. 

¿Cómo cancelar plan Telcel?

Para cancelar plan Telcel haz lo siguiente: 

  • Acude al Centro de Atención Telcel con tu identificación oficial vigente
  • Indica al asesor Telcel tu necesidad de canjear tus puntos de Círculo Azul Telcel antes de dar de baja el trámite
  • Si dispones de plazos forzosos y estos aún no concluyen, realiza los pagos correspondientes que indiquen
  • Espera unos minutos y ¡Listo! Tu plan Telcel ha sido cancelado. 

Ten presente que sólo el titular o representante legal puede cancelar el plan Telcel cuando lo considere necesario. Además, vale la pena recordar que con los puntos de Círculo Azul Telcel acumulados puedes adquirir equipos Telcel o Chip Prepago Telcel

Asimismo, recuerda que puedes cancelar tu plan Telcel cuando quieras. Aunque es importante considerar el compromiso de pago de tu contrato Telcel. Pues, debes cancelar la cuota correspondiente para dar de baja y, en el caso de haber optado por financiamientos, liquidar adeudos por servicios y equipos Telcel. 

En tanto, recomendamos cancelar plan Telcel antes de la fecha corte, tomando en cuenta que, sin importar cuando realices el trámite, sólo se te cobrará por los días de servicio utilizado sin contar el mes que está iniciando.

Para evitar malinterpretaciones, te aconsejo: 

  • Preguntar por la renta que pagaste por adelantado el día de la contratación del plan Telcel.

Aunque esta renta se te debe devolver, a veces se usa para cubrir el último corte o se entrega como saldo para pedir luego de la cancelación del plan Telcel. Por tanto, te sugiero: 

  • Volver a Telcel un mes después de la cancelación para verificar que todo esté en orden, es decir, que no hayan adeudos pendientes que dañen tu historial crediticio. 

¿Cómo cancelar plan Telcel sin perder el número?

Es posible conservar el número Telcel si pides migrar la línea Telcel a prepago. Para esto no es necesario cambiar de SIM Telcel, ya que como el número permanece en la tarjeta, puedes activarlo 24 horas después de la cancelación Telcel ingresando la primera recarga Telcel en él. 

Es importante pedir la migración Telcel en un principio. Porque de no ser así, tu número Telcel será liberado y se asignará a nuevos clientes, siendo imposible recuperarlo. 

Otra forma de conversar tu número Telcel es a través del cambio de compañía: 

  • Acércate a otra compañía de interés y solicita la portabilidad del número Telcel
  • Te llegará un SMS al celular Telcel. Debes proporcionar al vendedor el código de portabilidad
  • Recibe la tarjeta SIM de la nueva compañía
  • Espera que concluya la portabilidad. (Este proceso tarde 24 h aproximadamente). 
  • Guarda la última factura Telcel y acude con ella a Telcel para realizar los pagos pendientes

Otra forma de conservar el número Telcel es a través de un familiar o conocido que disponga de dicha línea. En este caso, considera la cesión de derechos Telcel que permite el cambio de titular en el contrato. 

Por tanto, procura ir con anticipación al Centro de Atención a Clientes Telcel. Pues, este trámite dura de 40 minutos a 1 hora.

¿Cuánto cobran de penalización por cancelar un plan Telcel?

No existe una penalización por cancelar un plan Telcel, aunque si cuentas con un plazo forzoso que debes pagar hasta la fecha de la solicitud, además de la diferencia por el equipo Telcel que hayas comprado. 

Recuerda que cuando contratas un plan Telcel con equipo, el servicio ofrece un precio preferencial por firmar el contrato durante un tiempo determinado. De manera que concluir dicho periodo es parte fundamental del acuerdo, sobre todo para que se respete el costo del equipo Telcel. 

Por tanto, si adquiriste un equipo Telcel con pago a plazos, debes pagar los bonos pendientes en una sola cuota para que proceda la cancelación del plan Telcel. 

Estos pagos pueden realizarse antes de asistir al Centro de Atención a Clientes llamando desde tu equipo Telcel al *111 y preguntando por las cuotas de cancelación anticipada aplicables a tu solicitud. 

¿Telcel puede cancelar un plan sin que lo solicites?

En algunos casos Telcel puede cancelar un plan sin el consentimiento y solicitud del titular. Si bien estos casos son extraordinarios, pueden deberse a:

  • Impagos de renta mensual por más de dos ciclos de facturación. 
  • Por proporcionar información falsa al contratar Telcel
  • Por realizar prácticas prohibidas a través de los servicios Telcel
  • Al ceder derechos de contrato Telcel sin previo aviso a Telcel
  • Cambios de número telefónicos a otras compañías. 

¿Cómo cancelar un número Telcel por robo?

En caso de robo, puedes cancelar temporalmente tu número Telcel mediante: 

  • Atención Telefónica Telcel
  • Centro de Atención a Clientes Telcel
  • Mi Telcel
  • Chat Telcel.

Estos servicios son sin costo y se recomiendan en caso de robo por cuestiones de seguridad.

Cancelar vía telefónica un número Telcel por robo

  • Utiliza otro celular para marcar al *264 (para números prepago) o al *111 (si el plan es pospago)
  • Proporcionar información sobre tus datos personales: nombre completo, domicilio, RFC y cualquier otro dato que solicite. 

Cancelar en Centro de Atención a Clientes Telcel por robo

  • Acude al Centro de Atención a Clientes Telcel
  • Muestra tu identificación oficial vigente. Debes ser el titular de la línea Telcel robada. 
  • Paga el costo de la nueva tarjeta SIM que se utilizará para reactivar el servicio Telcel. 

Cancelar en Mi Telcel un número Telcel por robo

  • Ingresa a “Mi Telcel” con tu número Telcel y contraseña desde una computadora. 
  • Haz clic en el botón “Suspende tu línea aquí” o dirígete a “Mi cuenta > Más > Suspende tu línea”.  
  • Te aparecerá un mensaje de confirmación. Explica el motivo de tu solicitud: “robo” o “extravío”.

¡Listo! Esto será suficiente para suspender o cancelar tu línea temporalmente. 

Cancelar en Chat Telcel un número Telcel por robo

Cancela tu servicio Telcel por robo vía chat en línea. El horario de atención es de 7:00 am a 10:00 pm. 

Esto debería ser suficiente. Espero que la información te resulte útil. Por el momento, mantente al tanto de las últimas novedades de PortalMasTips: tu blog #1 en tips tecnológicos.  

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