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Dar de Baja Completamente el Servicio SMS Telcel 7080, 3333, 5555

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Les redactamos el siguiente artículo para ayudarles a minimizar el gasto en saldo y el tiempo en intentar cancelar los servicios SMS de los números 7080, 3333, 5555 el cual la empresa Responsable del servicio es: Terra Networks México, S.A. de C.V.

Recientemente el numero celular de mi esposa quedo suscrito a un servicio de SMS de Futbol del número 7080, donde el cargo que le hacían era de aproximadamente 10.00 pesos por semana más 5.00 pesos por mensaje que recibía, en lo personal lo consideramos un robo ya que en ningún momento se solicitó ese servicio al igual que UnoNoticias del 2222 donde solo comenzaron a llegar mensajes de texto (a diferencia que este es gratuito supuestamente).

Mensajes el cual se recibian aprox. 3 por dia.

Baja 3333 Baja 7080 Baja Telcel

Nuestra Experiencia intentando cancelar los servicios SMS

Por medio de Chat solicitamos soporte para saber que se estaba consumiendo el Saldo Amigo, donde encontraron que había 3 suscripciones a servicios SMS activas, el cual solicitamos que se removieran ya que no las solicitamos dichas suscripciones, el costo de este soporte fue de 29.00 Pesos + IVA (Para dar de baja servicios el cual no solicitamos)

Asistimos a las oficinas de Atención a Clientes Telcel donde esperamos aproximadamente 30 minutos para ser atendidos, una vez nuestro turno nos atendieron amablemente donde dieron de “BAJA” nuevamente el servicio, consultamos porque nos suscribieron a estos servicios donde el ejecutivo reviso el teléfono y dijo que alguna de las aplicaciones que se utilizan en el teléfono celular pudo haber suscrito el número, unas horas después continuaron llegando los mensajes.

Asistimos una segunda vez a las oficinas de Atención a Clientes Telcel donde por fin nos dieron un número telefónico para solicitar la baja del servicio, el cual es 01 800 – 500-9722 (Horario de Lunes a Viernes de 9 AM a 6 PM Hora Centro de Mexico) en el cual te solicitan tu número de celular y te dan de baja el servicio rápidamente, después de esto ya no llegaron mensajes.

Pero para esto, ya se habían consumido aproximadamente 150 pesos en saldo, 29.00 pesos del servicio de soporte por chat, aproximadamente 3 horas de tiempo en asistir a las oficinas de Telcel.

¿Cómo dar de baja los servicios SMS de los números 7080, 3333, 5555?

Resumiendo un poco nuestra experiencia, concluimos en los siguientes puntos, si el numero origen de los SMS son de otros números podemos hacer el intento ya que desconocemos cuantos servicios son de Terra Networks Mexico.

  • En MiTelcel accedemos, si no tenemos cuenta abrimos una solo ocupamos ingresar el número de teléfono y nos llegara un Mensaje de Texto con la clave de acceso.mitelcel

 

  • En la sección de Servicios podremos ver cuales servicios tenemos activos, aquí mismo se reflejan los que nos envían SMS a nuestro celular, dependiendo el servicio si es de Telcel o de un Tercero lo encontramos en las distintas pestañas en el sitio (Por suerte ya no tengo ningún problema con estos servicios y no cuento con ninguno activo).

Menu Servicios y Suscripciones

mitelcel-servicios-suscripciones

  • Podemos intentar darlos de baja desde el sitio, si no permite tendremos que hablar al número 01-800 500-9722 (Horario de Lunes a Viernes de 9 AM a 6 PM Hora Centro de Mexico) que es de la empresa Terra Networks México, S.A. de C.V. y solicitar que nos den de baja (No conocemos si es requisito enviar el Mensaje Baja al 7080 el cual tiene un costo de 5.00 Pesos y no te da de baja el servicio, pero hay que intentar primero llamar al 01-800).
  • Por último podemos hablar a Telcel y solicitar que pongan nuestro número celular en la lista porque no quieren recibir promociones, ni mensajes de cualquier tipo.

Recomendación

Si el número del que les llegan mensajes de texto son diferentes a los aquí comentados, les recomendamos ir al Centro de Atención de Clientes Telcel y exigir que les del el número de la empresa a donde puedan hablar para confirmar o dar de baja el servicio, primero les dirán que envíen el Mensaje Baja a XXXX numero el cual cada uno tendrá un costo, así que lo mejor es que primero les proporcionen los datos de la empresa y si es posible el numero al cual podemos solicitar la baja (El cual no los proporcionan tan fácilmente).

Si cuentas con más información al respecto de cómo dar de baja algún servicio puedes comentarnos y así podremos aconsejar a más personas que tengan estos servicios que solo quitan saldo y tiempo

28 Comentarios

    • Buen dia

      Que bueno que te sirvió; para evitar regalar el dinero a estas empresas…que abusan y tratan de recuperar sus “Promociones” a cualquier costo cobrándolas a otros usuarios deshonestamente!!!

  1. Hola mi nombre es Mauricio, tengo problema con mi celular, todos los dias me llega un mensaje del numero 60050 no se como darlo de baja para que no me llegue mas….alguien me podria ayudar por favor, se los agradeceria.

    • Buen dia Mauricio!

      En que compañía tienes el servicio de celular?, que tipo de información te envian en los mensajes? ya intentaste entrando a la pagina y desactivar el servicio como mostramos en el articulo?; te recomiendo que hables o vayas a atención a clientes si no esta ese servicio para ser desactivado desde la pagina ya que si pruebas enviando mensajes al azar te van a estar descontando saldo.

      Si obtienes la información para desactivar específicamente el servicio te agradecería que nos retro alimentes para conocer esta información.

      Saludos.

  2. buenas ttardes !! me estan llegando mensajes de belleza del 36o36 y 36037 estos se cvomen el saldo de una,fui a telcel y pues la misma historia siguen enviando ,me toca ir a pedir el numero de la empresa y llamarles ? si uno va ala profeco ? gracias me llamo Wilson

    • Buen dia Wilson!

      Puedes hacer el reporte a la profeco para que tengan el registro del reporte y con buena suerte mas personas lo reporten asi puedan hacer algo contra la empresa; pero ellos no evitaran que te lleguen los mensajes, esto es en Telcel como mencionamos en el articulo te daran trabas para no proporcionarte la información. Puedes intentar directamente en el portal de Telcel en servicios de terceros darlo de baja si te aparece ese servicio, si no te aparece si tendras que ir a Telcel a reclamar, si te proporcionan un numero para de suscribirte te agradeceríamos si nos proporcionas este para agregarlo al articulo y mas personas puedan quitar estos servicios molestos.

      Buena suerte en Telcel…

  3. Como doi de baja para que ya no se me activen los paquetes sin limite cada que recargo se me activa asi nomas y no yo no quiero esos paquetes

    • Buen dia Luiz!

      Para dar de baja los servicios recurrentes requieres enviar SLXX BAJA al 5050 donde XX es el paquete que contrataste por ejemplo si tienes el SL50 envias SL50 BAJA al 5050.

      Saludos.

    • Buen dia Amalia!

      Revisa si los puedes dar de baja desde Mi Telcel tienes que ir a Mis servicios y suscripciones > Suscripciones revisa que tienes dado de alta en Suscripciones de Telcel y Suscripciones de Terceros, si no tendrías que llamar o asistir a servicio de Telcel para que te proporcionen los datos de baja, ellos tienen un Directorio de estos servicios.

      Si llegas a conocer cual es el SMS para desuscribirte te agradeceríamos que nos retro alimentaras para tener el dato. Esperamos resuelvas pronto tu inconveniente 🙂

      Saludos.

  4. Disculpen, que hago para dar de baja a las noticias que me llegan, el numero es 8462, dice Reuters, no encuentro como desactivar los mensajes, soy telcel

    • Buen dia

      No he recibido Mensajes de Texto de ese numero, pero te debe aparecer en el portal de Mi Telcel tienes que ir a Mis servicios y suscripciones > Suscripciones revisa que tienes dado de alta en Suscripciones de Telcel y Suscripciones de Terceros, si no encuentras nada tendrías que llamar o asistir a servicio de Telcel para que te proporcionen los datos de baja, ellos tienen un Directorio de estos servicios.

      Mi solución definitiva fue cambiarme a Movistar al menos en mi ciudad tiene excelente servicio, aun que el 4G si deja algo a desear.
      Saludos y buena suerte

    • Buen dia Guillermo

      No he recibido Mensajes de Texto de ese numero, pero te debe aparecer en el portal de Mi Telcel tienes que ir a Mis servicios y suscripciones > Suscripciones revisa que tienes dado de alta en Suscripciones de Telcel y Suscripciones de Terceros, si no encuentras nada tendrías que llamar o asistir a servicio de Telcel para que te proporcionen los datos de baja, ellos tienen un Directorio de estos servicios.

      Saludos y buena suerte

    • Buen dia Gabriela

      Los datos proporcionados son para dar de baja servicios de 3ros tal como Terra Networks México, S.A. de C.V. y similares, en el sitio de Telcel tambien se dividen por servicios a cancelar.

      Para dar de baja el esquema de plan recurrente ilimitado SL50, SL100 debes enviar SL50 Baja al 5050

      Saludos.

    • Buen dia Jazmin

      Tendrías que ir a oficinas o hablar a tu proveedor de servicio para que te comente que solución te ofrece, no hay forma de bloquearlos enviando un SMS a X numero solo se pueden rechazar.

      Saludos.

  5. Hace tiempo me paso lo mismo, y me trajeron a las vueltas. les dije que ellos los que ofrecen esos servicios de pacotilla, deberían generar sus propias facturas y no desglosarlas por medio de mier_Telcel, por lo tanto concluyo que son estafas del mismo telcel.

    Ahora les recomiendo a los de México, por la ley de datos personales; le escriba una carta a telcel, exigiendo que den de baja sus datos personales (Nombre, dirección, número de celular, etc) y que prohiben transferirlos a segundos, o sea a cualquier otra compañía y le marcan copia a la secretaria de la transparencia. favor de leer la ley en el capitulo de Datos personales. y tiene que darlo de baja o tenerlo clasificado como confidencial. si no los multan.

    saludos.

    • Buen dia Toño

      Exactamente, ellos mismos realizan la estafa al momento de darte de alta un servicio que no deseas.
      Gracias por la recomendación que nos das a mas de uno nos va a servir contra esta mafia…

  6. Hola mi problema fue que me di de baja de un servicio y a las semanas se volvió a contratar otro sin yo haberlo requerido. Te ha pasado? Hay alguna forma en la que mi teléfono JAMAS se suscriba a algo similar?

    • Buen dia Adriana

      Si, a raíz de eso decidí escribir este articulo es una estafa por parte de Telcel; encubierto por una 3er empresa!!
      Para esto tuvimos que ir a Telcel y comentarles nuestra situación de los mensajes roba saldo, en un principio van a solicitar revisar tu celular el cual si traes muchas apps te van a decir que alguna de las apps te suscribió al momento de instalar (OJO: si existen apps y publicidad con esta posibilidad pero en mi caso todas mis apps eran seguras).

      Pero solicita que bloqueen tu numero que no quieres recibir ni promociones, ni mensajes de ese tipo y ellos te pondrán “En un listado”.

      Al final termine cambiando de compañía 🙂

      Saludos y no dejes que te roben mas saldo.

    • Buen dia Fenichinom

      Resisaste que no este dado de alta el servicio en el portal de Telcel?

      También si estas enviando la palabra en minúsculas o mayúsculas, algunos servicios solicitan que sea Baja y otros baja.

      Nos comentas.

      Saludos.

  7. Porfavor llevo ya dos semanas con este problema me cobran 30 pesos por cada recarga , necesito ayuda urgente o terminaré aventando les el chip a la empresa de Telcel
    El número del cual me llegan los mensajes es 3190 de Disney, jamás me suscribí y no encuentro manera de salirme , por favor ayuda.
    Saludos.

    • Buen dia David

      Ya verificaste en el portal que este el servicio y cancelarlo desde este?
      Al igual si no se muestra este servicio enviando baja o Baja al numero y como se comenta en el articulo para algunos servicios no hay forma de darlos de baja solo yendo a servicio al cliente y alegando las recomendaciones que se dan en el articulo.

      PD: si no te lo cancela les avientas su chip, yo ya lo hice cambiando de compañía.

      Saludos.

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